淮南大通金丰易居小区润园物业“躺平式服务”，让广大业主接受不了。
| 信件编号： | 20230325001 | 来信时间： | 2023-03-25 18:50 |
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| 信件类型： | 举报投诉 | 姓名： | 张**** |
| 内容： | 尊敬的领导： 您好！淮南市大通区金丰易居小区（三期）润园物业“躺平式服务”，让广大业主无法接受。具体有以下几点： 1.润园物业违规在小区内设置垃圾厂，气味难闻，尤其住在附近楼栋的业主无法开窗，夏天更是无法忍受。多次找寻物业，物业说是垃圾临时堆放处，可是这个垃圾临时堆放处，有好几年时间了，一直无人清理，有时上级部门来检查敷衍了事，搞搞形式主义。 2.润园物业对小区内的环境卫生不清理、不打扫，几个月甚至一年都看不见工作人员清理，楼道卫生更是堪忧，小区内脏乱差。 3.小区治安差，润园物业设置的保安基本就是摆设，白天小区随意进出，晚上保安睡觉不管不问，小区已多次发生盗窃行为，物业不但不反思，反而怪业主。 4.车位收费不规范，业主反应每个人车位费收缴的金额有时都不太一样，润园物业收费后不管不问，车辆乱停乱放现象严重，对固定车位和非固定车位规划不清晰，经常有已经缴车位费的业主停不了车，还有部分业主经常把车停到消防通道上。 5.小区内有一层住户私自违建“私家花园”，有种菜地的、有养鸡的，对于违建，润园物业视而不见，严重影响小区环境，影响小区业主共同利益。 6.小区内的设施设备损坏，润园物业不及时修缮，维修基金去处成迷。 以上问题，小区业主多次向街道、物业反应无果，物业工作人员不处理问题，反而嚣张的讲：“到哪里投诉我都不怕。”，业主的利益谁来保障？现请政府严肃处理“保护伞”问题以及不作为、慢作为现象，同时烦请政府协助街道，要求物业做到以下几点：1.小区内垃圾厂完全清除，恢复正常用地，不允许设置任何围挡敷衍了事。2.要求物业对小区内环境卫生（包括楼道）及时清理，并配置专业人员。3.要求物业加强安保建设，加强巡逻，保护业主生命财产安全。4.明确车位信息，确保业主能停上车。5.对于一层的违建，要求业主配合相关部门及时清除，并恢复绿化。6.要求物业对设施设备及时检修，确保小区内设施设备完好。7.对于维修基金的使用，请物业及时公示。8.请物业重新调整，做好服务和管理，如果基础问题都做不好，建议自行退出，换有能力的物业服务业主。 | ||
| 答复情况： |
答复单位：市信访局
答复时间：2023-03-28 15:14
答复意见： 尊敬的来信人：您好！ 您的来信事项收悉，已转大通区调查处理，请您耐心等待处理结果，如需咨询处理进度请致电：0554-2519001、0554-6644821。 |
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