淮南市凤台县大兴镇“三创新”奏响信访和谐曲

浏览次数：次信息来源：安徽信访微信公众号发布时间：2021-10-08 09:58

大兴镇位于凤台县西北，素有“凤台北大门”之称。近年来，大兴镇信访工作始终坚持以人民为中心，开拓创新，扎实工作，勇破难题，有效维护了群众的合法权益和社会和谐稳定，为全镇经济社会高质量发展营造了良好环境。

创新工作机制

大兴镇以制度为抓手，用机制做保障，坚持运用法治思维和法治方式处理信访问题，对一些疑难案件的处理，镇党政负责同志亲自组织调处，相关部门积极协助配合，有效杜绝了群众越级访、重复访的发生。严格落实信访工作责任制和领导班子“一岗双责”责任制。坚持事前预防与事后应急相结合，解决突出问题实行会商制，做到发现问题不回避、不推诿，确保任务明确、责任到人、措施到位。实行信访工作网格化制度。建成市人大代表调解网格1个，县人大代表调解网格2个，镇人大代表调解网格8个。每周开展一次信访矛盾纠纷排查，并将排查出的信访隐患及时报送村“两委”。村级将不能及时调处的报送至镇信访办，由镇党委召开信访联席会议研究化解，力促“小事不出村、大事不出镇”。实行信访月考核制度。由镇信访办及时汇总各村信访情况，每月对各村进行考核打分，并将考核结果与干部绩效考核挂钩，与“五面红旗”村争创和“三面红旗”小组长评选挂钩，压实村“两委”干部的责任，确保群众合理诉求及时就地解决。

创新多元共治

大兴镇积极构建和完善矛盾纠纷多元调处机制，发挥各类调解在预防和化解信访问题中的重要作用，规范信访事项处理程序，推动信访问题及时处理、反馈。每周召开信访联席会。大兴镇党委利用乡镇干部住乡工作机制，坚持每周一晚上定期召开信访联席会议。会议由党政班子成员、派出所、司法所、综治中心负责人及涉事单位、涉事村包村干部共同参加。联席会议针对上周信访联席会议精神贯彻落实情况、群众诉求逐一进行梳理，逐项分析研判，制定具体调处化解措施，落实镇村干部包保责任，按时间节点推动化解。多元化解矛盾纠纷。大兴镇充分发挥各村党员的先锋模范作用和基层党组织的战斗堡垒作用，利用好“五老人员”和社会力量建立调解委员会，调解委员会成员深入群众倾听诉求、化解各类矛盾纠纷。定期邀请法律顾问针对群众反映的土地、赡养、债权债务等方面纠纷进行法律解答和政策解读，通过行政调解、司法调解、诉前调解等多元化调处机制有效化解了大量基层社会矛盾。坚持开门接访。大兴镇党委政府始终坚持把党员干部下访和群众上访结合起来，充分发挥镇综治信访维稳中心的作用，坚持党政班子成员周一至周五轮流值班开门接访制度，让老百姓遇到问题能有地方“找说法”、有人“能解决”，党委政府公信力得到提升。

创新解纷方法

大兴镇创新工作方法，千方百计为群众排忧解难。近年来，成功化解了信访积案10余起，化解了群众多年矛盾，切实扭转信访工作被动局面，为经济社会发展提供了有力保障。“四个一”工作法。即“一杯热茶、一把椅子、一张笑脸、一个案例”，创造平和、温暖的调解氛围，拉近干群心与心之间的距离，针对群众反映的诉求和问题，对症下药，以案说法、以身说情，最终达成调解目的。“四四五”工作法。信访调解时做到“四公”，保持“公平、公正、公开、公道”的态度；坚持换位思考，深入推行和落实“四家工作法”；对待信访群众要有“细心、爱心、耐心、热心、用心”，使信访群众得到尊重、感受到公平，切实提升群众的获得感和满意度。“一对一”工作法。开展信访积案攻坚月活动，梳理全镇信访积案、重信重访案件，党政班子成员做到“一对一帮结”，做到“逐户行”，推动历史积案化解清零。