黟县：借力“徽文化”实施“巧治理”

黄山市黟县西递镇坚持从源头上预防和减少矛盾纠纷，充分挖掘徽州文化中的“和合”“善治”等优秀因子，精心打造“作退一步想”促进一步和工作法，提炼出“听、理、借、劝、退、和”六字调解法，用于化解基层矛盾纠纷，全镇连续5年矛盾纠纷“零上交”。

借古开今，孕育出“最有和气”的工作法。清道光年间，西递村人胡文照在修建祖居时为方便路人行走，主动将正屋墙角削去三分、阁楼临街后退一步，并告诫子孙后代要“作退一步想”“裁直为圆、方便他人”，被奉为处世圭臬。西递镇充分发挥“作退一步想”工作室综合调解功能作用，运用“听、理、借、劝、退、和”六字调解法，同时注重发挥乡贤“五老”等“土专家”力量，吸纳“法律明白人”“法治带头人”等多方力量参与人民调解工作，通过“细听陈述、理清症结、借古喻今、悉心规劝、各退一步、握手言和”，化解成批信访事项。2018年以来，共排查矛盾纠纷442起，调解成功率高达99.4%。

师益而化，探索出“最接地气”的工作法。西递镇坚持以“作退一步想”促进一步和滋养文化生态，持续组织力量挖掘、整理、展示、推介“作退一步想”等本土优秀传统文化的文献实物、风土人情、人物事迹、风俗礼仪、家风家训、故事典故等，提升乡土文化内涵，形成良性乡村文化生态。各村通过召开村民代表大会，将“作退一步想”工作法纳入各村村规民约中，将落实“作退一步想”调解工作作为镇党委对各村党组织年度考核重要指标之一。同时将“作退一步想”理念融入干部管理教育培养全过程，举办专题培训班，提升干部的服务意识，引导广大干部传承弘扬和谐礼让的处世之道和做人美德，以“退一步想”促“进一步为”。

休声美誉，锻造出“最具人气”的工作法。西递镇作为旅游名镇，将“作退一步想”编入西递景区导游词，推出“作退一步想”研学旅游主题线路，通过“作退一步想”导游词、微电影、故事典籍等渠道，让游客更直观感受、体验古徽州传统文化的底蕴和魅力。西递镇每年接待游客400多万人次、旅游收入近20亿元，多年来无涉旅纠纷进入诉讼程序。自2020年“作退一步想”工作室建成开放以来，共接待省内外各系统代表团160余批次5000余人，让更多的受众承接、体验、感受到“作退一步想”品牌的创新和实用。