凤台县钱庙乡：下好“三步棋” 用心解民忧

凤台县钱庙乡坚持调解优先、综合施策，积极构建信访矛盾多元化解机制，努力把矛盾纠纷化解在基层，化解在萌芽状态。今年以来，共解决群众来信来访事项30多件，化解调处各类民事纠纷120余件。

强化阵地建设，下好调解功能“先手棋”。强化组织领导，明确乡、村“一把手”为信访矛盾化解第一责任人，乡相关部门协作配合，发挥基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，及时解决群众合理合法诉求。为方便群众就地走访，钱庙乡对群众来信来访接待中心进行升级改造，优化“五室一厅”矛盾纠纷联合调解功能，为群众提供法律咨询、援助、矛盾纠纷调解和心理疏导“一揽子”服务，让群众“只进一扇门”“最多跑一次”。

畅通诉求渠道，下好各方联动“组合棋”。坚持早排查、早发现、早化解，建立乡信访工作联席会议机制，党委书记为第一召集人，定期研究信访工作，会商疑难信访事项。乡党政班子成员每日轮班接访、定期入户走访。充分利用网格员、“五老”志愿者等力量，开展矛盾纠纷“大排查大起底大化解”专项行动。同时，关庄、陈圩等村设立“一壶茶”调解室，老干部、老乡贤轮流坐班，参与矛盾调解。

消除苗头隐患，下好矛盾排查“防范棋”。坚持“以防为主、调防结合”，全乡各村把党建、政法综治、民政等各类网格整合成“一张网”，把信访苗头预警工作作为切入点，坚持每周集中排查一次矛盾纠纷，特殊情况每日排查，乡村负责人在发现矛盾纠纷的第一时间介入化解。如关庄村村民吕某某和邻居因宅基地发生纠纷，双方争执不下时，乡党委书记及时介入，联系村干部和老乡贤共同调解，用法用理服人，用心用情感化，矛盾得到及时化解。今年以来，全乡共排查出各类矛盾风险隐患198起，成功调解192起，化解率96.9%。