天长市千秋街道：建立“3+”模式实现大小事不出街道

浏览次数：次信息来源：安徽省信访局网站发布时间：2023-07-12 16:14

今年以来，天长市千秋街道聚焦基层社会治理，强化党建引领，创新工作方法，严格落实“1+1+7”效能目标和“1+5+N”工作机制，建立“3+”模式着力夯实“党建+信访”基础，将矛盾纠纷消除在初始、化解在萌芽状态。

“排查+化解”，让隐患消除在网格。在小区（网格）创建党支部6个、党小组75个，选派优秀党员兼任网格员和网格长，通过网格员日反馈、网格长周下沉的方式收集社情民意，开展隐患排查，实现“需求在网格发现、资源在网格整合、问题在网格解决”。今年1至6月份，千秋街道共排查矛盾纠纷174起，有效化解168起，化解率为96.6%。同时，充分发挥党员的先锋模范作用，组织党员骨干开展《信访工作条例》宣传教育活动，大幅提升了群众依法信访意识。

“协商+咨询”，让小事化解在居（村）。大力推行“1+5+N”工作机制（“1”：村（社区）书记；“5”：乡镇（街道）政法委员、包村（社区）干部、综治专干、一村（社区）一警、网格员；“N”：乡镇司法工作人员，联系乡镇、村的法官、检察官、法援工作者以及五老乡贤等），围绕物业管理、环境整治、土地流转、邻里纠纷等群众急难愁盼问题，将小区（网格）党支部、业主委员会、物业服务企业等多种资源引导介入调处矛盾，形成调解合力。通过矛盾联调、问题联治、服务联动的“三联”机制，耐心细致地做好疏导转化。以优秀党员为主体打造“老书记”“老兵”“好大姐”“老娘舅”“两代表一委员”等特色调解工作室11个，共调解矛盾纠纷60余件。

“包案+接访”，让大事调处在街道。充分发挥街道党工委的核心作用，实行“街道主要负责人+蹲点干部+居（村）书记+居（村）工作人员”四级包保责任制，制定“任务+责任”清单，实行一人一户或多人一户联系制度，因人施策制定包保方案，对信访群众开展教育引导和思想疏导。街道党政班子成员坐班接访、调研走访，了解信访诉求，源头化解矛盾纠纷。对领导接访事项，推动落实“1天签收、1天受理、7天办结”效能目标，大幅缩减受理、办理、答复等各环节办理时限，全面提升服务质效。建立信访工作法律顾问制度，实现“一居（村）一法律顾问”全覆盖，为居民提供法律咨询服务。社区党组织充分发挥党支部的战斗堡垒作用，积极接处群众的信访诉求和矛盾纠纷，成功地化解了一批疑难信访事项。